Wjtoday, JAKARTA – Gegap gempita revolusi kecerdasan buatan (AI) di lantai bursa dan ruang rapat direksi ternyata menyisakan “jurang nestapa” di level staf operasional. Laporan terbaru State of Organizational Health 2025 dari Dale Carnegie membongkar realitas pahit adanya anomali persepsi yang tajam: saat para petinggi perusahaan merasa integrasi teknologi berjalan transformatif, mayoritas karyawan justru merasa terasing, skeptis, dan menganggap AI tidak memberikan keuntungan nyata bagi beban kerja mereka.
President & CEO Dale Carnegie Global, Joe Hart, dalam diskusi di Jakarta, Senin (2/2), menegaskan bahwa integrasi AI saat ini dianggap tidak menguntungkan bagi level bawah.
Secara kritis, Joe membedah data yang kontras: 54,2 persen pimpinan puncak mengklaim adopsi teknologi sudah efektif, namun angka tersebut terjun bebas menjadi hanya 11,2 persen jika ditanyakan kepada staf. Ketidaksesuaian ini mengindikasikan bahwa transformasi digital sering kali bersifat top-down tanpa memedulikan kesiapan dan kesejahteraan psikologis pekerja di garis depan.
Tajamnya perbedaan angka ini menjadi sinyal bahaya bagi keberlanjutan organisasi. Tanpa kepemimpinan yang mampu membangun jembatan kepercayaan, akselerasi AI justru berisiko menjadi bumerang yang memicu kelelahan organisasi (burnout) dan erosi kepercayaan jangka panjang.
Joe menekankan bahwa meski mesin dapat melipatgandakan efisiensi, keputusan etis dan pembangunan budaya tetap berada di tangan manusia. Pemimpin yang hanya mengejar metrik teknologi tanpa memperhatikan faktor emosional karyawan hanya akan menciptakan organisasi yang canggih di permukaan, namun rapuh di dalamnya.
Menyikapi krisis kepercayaan ini, Dale Carnegie memperkenalkan kerangka Take Command yang menitikberatkan pada tiga pilar: mindset, relationships, dan future. Panduan ini menuntut pemimpin untuk tidak hanya mahir mengoperasikan algoritma, tetapi juga memiliki ketenangan dalam menghadapi perubahan serta mampu menjembatani kesenjangan lintas generasi yang semakin lebar.
Strategi masa depan harus dirancang secara intensional untuk menyatukan kekuatan manusia dan AI, bukan menjadikannya kompetitor yang saling menyingkirkan.
Pada akhirnya, laporan ini menjadi teguran keras bagi korporasi yang terburu-buru melakukan otomatisasi demi efisiensi biaya semata. Transformasi digital yang sehat mensyaratkan transparansi dan keterlibatan manusia di seluruh lapisan.
Jika pimpinan terus merasa proses transisi berjalan “mulus” sementara staf di bawah merasa tertekan, maka kegagalan transformasi hanya tinggal menunggu waktu. Kepemimpinan di era AI bukan lagi soal siapa yang paling cepat mengadopsi teknologi, melainkan siapa yang paling mampu menjaga martabat pekerjanya di tengah badai perubahan.***
